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高品质等于零成本

高品质等于零成本

      说到品质对于企业来说主要指的是定型的科学技术内在信息状态,作为企业要素的人力、人才、产品、服务等,都必须借助科学技术手段,不断地提升其内在的科技内涵,进行必要的信息化披露,准备接受质量标准的衡量和评测。对于个人来说体现品质就更多了:诚实、守信、善良…
      而对于我们这些追求简单化的人而言,品质就是买东西买什么都不想买担心,买什么还要买开心。其实就是告诉我们企业家们,真正吃的开的品质是:让顾客放心的产品质量加上销售人员的优秀的个人品德。
     去年我们公司接了一个在昆山的品牌展的单子,是一个广告公司转报给我们的展台。展商是昆山有名的企业冠*瓷砖。当时因为时间很紧迫。搭建有一个礼拜时间其他家都已经进场搭建了,而我们和客户的合同才刚刚确定下来,甚*还有些美工细节还没敲定下来。直到第四天我们才进场,当时可把这家广告公司急坏了担心我们是否能按期完成。由于昆山那边装修公司都在现场制作安装。进度还真不快。我们是在工厂里直接做好拉到昆山去安装,只要我们一家是外地搭建商。让客户和其他搭建商没想到的是我们虽然*后一个进场却是第*个搭建完成的,而且我们的质量做的*好,墙面涂料均匀色彩艳丽,细节处理的也很完*,特别是灯光是整个展馆*明亮的一家。只是因为客户自身的疏忽做错了一张画面,需要调整。第二天就要开展。客户需要我们重新做一张。我们工程部立即打电话到公司要求制作。公司是连夜驱车从上海送到昆山展馆。没有影响到客户开展。这家广告公司对于我们的效率非常惊喜。客户也非常满意。
      自从那次合作,这家公司就经常给我们项目合作,光去年下半年就有上百万的订单。而我们之前公司的市场开发模式,是通过业务员通过电话来寻找客户源,资源浪费一直是个问题。光每个月电话费和人员工资以及公关费的开销就是一大笔,然而因为展览公司太多,竞争异常激烈,客户争取过来也有难度,争取过来的客户也是把利润压的很低。算下来做一个客户成本太高了。以*于很多中小企业无法生存下来。不像这个客户,公司不用出任何费用,甚*连设计方案都是他们设计好的,这样一算我们我们省下了很多费用。合作越来越开心。让我们做企业的不得不去反思一下。只有好的质量和服务态度才是生存之道。不用什么成本却能引来很多订单。这件事让我懂得工程质量和服务质量是多么重要。让我们懂得品质等于零成本的硬道理。
      更意外的事,今年冠*瓷砖在上海的陶瓷展会,那家广告公司由于不能在上海制作。竟然直接把我们推荐给了客户。客户因为知道我们的情况,直接给我们下了一个五十多万的订单,不但让我们多了一笔额外的收入。也给我们做了一个好的宣传。原来质量好真的可以得到转介绍。看来品质等于零成本一点也不过分了,只要我们把所有的展台质量都做的很好,客户一定会再来找我们合作,而且还要转介绍给其他企业。这样就不要花那么多成本就开发客户了。
      所以企业卖什么都不要卖良心,企业省什么都不要省品质,高品质等于低成本…

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